Panier
Livraison & retour
Délais de préparation et d'expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans les 24 à 48h suivant votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés)
Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48/72h.
Nos modes de livraisons
Colissimo Domicile – avec signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
Colissimo Point Retrait
Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis
– A La Poste , vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
– en relais Pickup , vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables . Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
Mondial Relay
En Point Relais® - Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : vous pouvez choisir l’un des 11000 Points Relais®, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 3 jours ouvrés et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 8 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.mondialrelay.fr
En Lockers - Vous pouvez choisir l’un des 3500 Lockers, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 3 jours ouvrés et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 8 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.mondialrelay.fr
A DomicileNouveauté - Vous pouvez choisir de vous faire livrer directement à votre domicile.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 3 jours ouvrés. En cas d'absence, votre colis sera déposé dans une instance Mondial Relay (Relais ou Lockers) dès le lendemain et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.mondialrelay.fr
Delingengo Easy
A Domicile - Livraison à domicile partout dans le monde (poids du colis limité à 2 Kg maximum).
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés en Europe et 6 à 12 jours ouvrés dans le reste du monde.
Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis directement sur notre site.
Frais de livraison
| France Métropolitaine, Andorre et Monaco | Allemagne | Belgique & Luxembourg | Suisse | Reste du monde(2) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Lettre suivie | 2,90 € | ||||
| Lettre prioriaire internationale | 6,90 € | 6,90 € | 6,90 € | 6,90 € | |
| Colissimo Domicile | 12,90 € | 14,90 € | 14,90 € | 19,90 € | 16,90 € - 49,90 € |
| Colissimo Point Retrait | 9,90 € | 12,90 € | 12,90 € | 12,90 € - 19,90 € | |
| Mondial Relay – Points Relais® ou Lockers | 4,90 € | 5,90 € | |||
| Mondial Relay Domicile | 7,90 € | 11,90 € | 11,90 € | ||
| Delivengo Easy | 7,90 € - 39,90 € |
Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.
Délais de livraison
| France Métropolitaine, Andorre et Monaco | Allemagne | Belgique & Luxembourg | Suisse | Reste du monde(2) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Lettre suivie | 2 jours ouvrés(1) | ||||
| Lettre prioritaire internationale | 3 à 6 jours ouvrés(1) | 3 à 6 jours ouvrés(1) | 3 à 6 jours ouvrés(1) | 3 à 12 jours ouvrés(1) | |
| Colissimo Domicile | 2 jours ouvrés(1) | 3 à 6 jours ouvrés(1) | 3 à 6 jours ouvrés(1) | 3 à 6 jours ouvrés(1) | 3 à 12 jours ouvrés(1) |
| Colissimo Point Retrait | 2 jours ouvrés(1) | 3 à 6 jours ouvrés(1) | 3 à 12 jours ouvrés(1) | ||
| Mondial Relay – Points Relais® ou Lockers | 3 jours ouvrés(1) | 3 jours ouvrés(1) | |||
| Mondial Relay Domicile | 3 jours ouvrés(1) | 3 jours ouvrés(1) | 3 jours ouvrés(1) | ||
| Delivengo Easy | 3 à 12 jours ouvrés(1) |
(1) Les délais sont donnés à titre indicatif.
(2) Les tarifs pour le reste du monde évoluent en fonction du poids du colis et de la destination du client final. Dans la limite de 5 kg par commande et si le pays est éligible.
Livraison gratuite
Point Relais® ou Locker
La livraison avec Mondial Relay est offerte à partir de 25€ d'achats pour la France Métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg (hors domicile).
Articles personnalisés
Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».
Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article
Procédure de retour
Retours possibles sous 14 jours
Vous avez reçu vos articles mais ceux-ci ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.
Le client devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client à l'adresse service.client@namwhan.fr pour obtenir un bon de retour.
Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.
Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :
Namwhan - Chloé Lambert
130 rue du Général de Gaulle
67190 Dinsheim-sur-Bruche
France
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